Какова цена отсутствия обучения сотрудника?

Стоимость обучения сотрудника E-learning

Когда лампочка перегорает, вы выбрасываете лампу? Скорее всего нет. Если вы похожи на большинство людей, имеющих лампы, то, вероятно, просто замените лампочку, что позволит вам сэкономить деньги и наслаждаться более освещенной комнатой.

К сожалению, когда дело доходит до «исправления» существующего сотрудника, менеджеры часто, так сказать, выбрасывают лампу, т.е. увольняют работника. В то время как компании имеют довольно четкое представление о том, сколько стоит обучение сотрудника, они игнорируют реальный вопрос: какова цена отсутствия обучения сотрудника?

Проблема в том, что многие организации рассматривают обучение как расходы, а не как инвестиции. Необученные сотрудники неизбежно будут испытывать недостаток мотивации и знаний для правильного использования ресурсов компании, что приведет к потерям в сфере услуг; отсутствие знаний о процедурах повлияет на взаимодействие с клиентами и их удержание. Из-за этого пострадают все: ваши сотрудники, компания и ваши клиенты.

Вот 4 причины, по которым неподготовленные сотрудники могут привести к снижению прибыли компании и ухудшению качества ее работы.

  1. Это стоит того, чтобы ваши сотрудники были довольны

Преимущества, похвала и обучение, которые успешные компании дают своим сотрудникам, предоставляются не по «доброте человеческой». Существует реальная взаимосвязь между счастливыми сотрудниками и успешным бизнесом.

Нынешние и будущие сотрудники верят в ценность обучения и возможность продвижения по службе. Поскольку они знают о конкуренции на рынке труда, работа, обеспечивающая возможности для обучения, удовлетворяет их потребность быть конкурентоспособными.

И наоборот, неподготовленные и недовольные сотрудники, которые считают, что развитию их компетенций недостаточно уделяют внимание, более склонны разочаровываться в своей работе и быть менее лояльными к своей компании, а это означает, что они будут совершать больше ошибок и не будут соответствовать даже минимальным стандартам.

Руководство часто предполагает, что обучение приведет к переходу сотрудников в другие компании, но это не так. При правильном обучении сотрудники чувствуют, что их ценят и они счастливы на своей работе, а компания, которая предоставляет обучение, привлечет более высокий класс кандидатов.

Исследование показало, что сотрудники, которые считают, что они не могут развиваться в организации и выполнять свои карьерные цели, в 12 раз чаще покидают ее.

Кроме того, обучение помогает сотрудникам в краткосрочной перспективе более эффективно взаимодействовать с клиентами. Обученный сотрудник может отвечать на вопросы, не обращаясь к менеджеру за помощью, и с обучением приходит большее понимание работы, что приводит к более эффективному выполнению своих обязанностей и способности ладить с руководством.

  1. Обучение и удержание нынешних сотрудников дешевле, чем найм новых

Отсутствие обучения приводит к тому, что сотрудники чувствуют себя недооцененными на своей работе и в целом считают, что их работа на самом деле не имеет значения. На этом этапе сотрудники либо уходят, либо увольняются за плохую работу. Хотя может показаться простым просто заменить одного работника другим, учтите следующее: найм кого-то может стоить до 30% от заработной платы.

Обучение существующего сотрудника может нести незначительные расходы и занять гораздо меньше времени. Даже если замена одного сотрудника звучит не так уж плохо, учтите, что для каждых трех сотрудников, которые должны быть заменены, это будет равняться всей зарплате без каких-либо реальных выгод.

Затраты на обучение и найм новых сотрудников намного больше, чем потребовалось бы для обучения существующего сотрудника, если учесть время и деньги, необходимые для найма, а также время, потраченное на адаптацию нового сотрудника в компании. Затраты на прием на работу нового сотрудника составляют около 12% расходов компании и до 40% для предприятий с высокой текучестью кадров.

Эти статистические данные доказывают, что текучесть кадров обходится дорого. Исследование этого вопроса подтверждает то, что почти в 70% организаций текучесть кадров оказывает негативное финансовое влияние из-за затрат на набор, найм и обучение нового сотрудника и большей нагрузки на нынешних сотрудников, которая требуется до тех пор, пока организация не сможет заполнить вакантную должность.

  1. Обученные сотрудники работают лучше

Компания хороша ровно настолько, насколько хороши ее сотрудники, а сотрудники действительно хороши ровно настолько, насколько хороши вложенные в них ресурсы. Когда сотрудники работают плохо, это негативно отражается на бизнесе и влияет на прибыль, но когда у вас высокая текучесть кадров и десятки или сотни сотрудников совершают одни и те же ошибки, то пришло время обратить внимание на обучение, а не на самих сотрудников.

Надлежащее обучение сделает работников лучше и более способными выполнять свою работу, что сократит время, необходимое для поиска информации во время работы. Это также помогает предотвратить переизбыток усилий, когда несколько сотрудников пытаются выполнить одну и ту же задачу, не понимая, чья это работа на самом деле, потому что их никогда никто не обучал иначе. Время и деньги, необходимые для исправления ошибок, также значительно сокращаются, когда у сотрудников есть инструменты, позволяющие правильно выполнить задачу с первого раза.

Проведение недельного курса обучения для сотрудников может показаться сложным, но есть альтернатива. В нашем мире, основанном на технологиях, лучший и наиболее экономичный способ предложить обучение – это онлайн-курсы, которые можно проходить в собственном темпе и графике сотрудника.

Исследование 2 500 предприятий показало, что компании, которые предлагают тщательное обучение, имеют более чем в 2 раза больший доход на одного сотрудника по сравнению с компаниями, которые не предлагают обучиться.

  1. Эффективное обучение увеличивает продуктивность

Обучение больше не сводится к отправке всех менеджеров на конференцию или 8-часовую лекцию в выходные. Эффективное обучение должно быть адаптировано к потребностям сотрудников и бизнеса и быть постоянным мероприятием.

Высокая конкуренция и постоянно меняющиеся технологии означают, что навыки необходимо регулярно обновлять, чтобы ваши сотрудники были готовы и могли поддерживать вашу компанию. Ваш отдел кадров должен сделать своей приоритетной задачей поощрение и содействие обучению сотрудников и развитию навыков, а также свести к минимуму их время, проводимое вне работы.

Именно здесь на помощь приходят курсы электронного обучения. Один 8-часовой учебный курс может быть сведен в 3-часовой курс электронного обучения, к которому ученики смогут получить доступ в любое удобное для них время. 

Курсы электронного обучения также предлагают отличные возможности для удержания, потому что ученики могут вернуться и просмотреть разделы, которые они не поняли, и информация разбита на более удобные фрагменты.

Производительность также повышается, потому что эффективное обучение заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и наделенными полномочиями, что способствует лояльности и взаимодействию с компанией, которая проводит это обучение. Как показывает статистика, увеличение на 10% уровня развития и обучения сотрудников приводит к увеличению производительности на 8,6%.

Заключение

Перед тем как отказаться от обучения в своей компании, помните, что это обойдется вам дороже, чем если вы организуете обучение своих сотрудников. Учитывайте потерю производительности, стоимость текучести кадров и потерю клиентов из-за ошибок, допущенных неправильно обученными сотрудниками. Ведь развитие и счастье ваших сотрудников – это такой же актив, как и сами работники.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
АнтиТренинги

Добавить комментарий

Хотите разместить свой курс на платформе?