Как Регфорум переехал с Google Classroom на Антитренинги и сэкономил кучу времени

Переход на новую платформу – всегда риск. Особенно когда у тебя уже всё работает, пусть и через костыли. Руководитель юридического портала Регфорум.ру Роман Жиров рассказал, почему решился на смену платформы и что из этого вышло.

Регфорум.ру – это юридический интернет-портал для бизнеса. С 2007 года помогает разбираться в корпоративном праве, регистрации и ликвидации компаний, продаже бизнеса, банкротстве.

Изначально площадка создавалась для общения юристов – искали партнёров, клиентов, делились опытом. Со временем команда стала регулярно проводить курсы и семинары.

Основная аудитория – корпоративные юристы и предприниматели, которые занимаются вопросами корпоративного права. Это люди, которые ценят своё время и хотят получать актуальную информацию без воды. Они готовы платить за качественный контент, но требуют удобства и чёткой организации учебного процесса.

Если говорить о конкурентах и особенностях ниши, то рынок юридического образования довольно плотный. Есть крупные игроки вроде «Высшей школы экономики», «Актион», специализированные юридические академии. Но у Регфорума есть своё преимущество – узкая специализация именно на корпоративном праве и живое комьюнити практикующих юристов, которое складывалось годами.

Что было до Антитренингов

До переезда команда пользовалась Google Classroom. Казалось бы, бесплатно, от Google, должно работать хорошо. Но когда дело дошло до реальных задач, начались проблемы. Google Classroom – это упрощённая платформа для школ и университетов. Там нет нормальных инструментов для приёма платежей, управления доступом, аналитики. Каждый раз приходилось руками выдавать доступы после оплаты, следить, у кого закончилась подписка, вручную выгружать списки учеников. Следующей проблемой стало то, что видеоматериалы размещались на Ютубе и с определенного времени доступ к ним без впн стал невозможен. 

Регистрируйтесь
и получайте 1 месяц на тарифе Бизнес
с полным функционалом в подарок

Запрос на новую платформу

Главная задача была простой – автоматизировать рутину. Команде нужна была платформа, которая:

• сама принимает платежи и выдаёт доступ к курсам;
• работает в России без VPN (важно для аудитории);
• позволяет удобно организовать учебные материалы;
• не требует технических танцев с бубном при каждом добавлении урока.

Хотелось просто загружать материалы, настраивать курсы и не думать о технической стороне. Чтобы платформа работала сама, а специалисты занимались контентом.

Процесс перехода на Антитренинги

Команда сравнивала несколько платформ. Антитренинги зацепили тремя аспектами:

1. Интеграция платежей. Можно принимать оплату прямо на платформе, и доступ к материалам открывается автоматически. Никакого ручного труда.
2. Гибкость в организации материалов. Можно структурировать контент как угодно, добавлять разные типы файлов, встраивать видео.
3. Доступность уроков без VPN.

Начали с того, что первым делом перенесли один небольшой курс – как тестовый. Команда хотела понять, насколько платформа удобна и для специалистов, и для учеников. Загрузили материалы, настроили уроки, подключили оплату. Запустили продажи.

Что тестировали

Гипотеза первая: если упростить процесс покупки курса, конверсия в оплату вырастет. Раньше надо было оплатить на сайте, потом написать администратору, дождаться доступа. Теперь всё в два клика.

Гипотеза вторая: если курсами станет проще управлять, появится время на создание дополнительных мини-продуктов. Это подтвердилось – команда начала нарезать из больших курсов отдельные вебинары и короткие программы.

Находки и провалы

Как и везде, есть свои преимущества и недостатки в подходе. Конкретно как было у Регфорума с Антитренингами сейчас посмотрим. 

Что сработало

Автоматизация = экономия времени. Раньше администрирование курсов отнимало часов пять в неделю. Сейчас – максимум час. Это колоссальная разница. Время пошло на создание контента вместо рутины. В целом платформа выгодно отличается от конкурентов именно прокачанной автоматизацией.

Мини-курсы из больших. Когда в Регфоруме поняли, что создавать новые курсы на платформе легко, начали дробить большие программы на модули. Продают их отдельно – получается дополнительный продукт без лишних усилий.

Снизилось количество технических вопросов от учеников. Интерфейс оказался достаточно понятным. Раньше половина обращений была про «как войти», «где найти материалы». Сейчас таких вопросов почти нет. Кроме этого можно также настроить бота, который отвечает на частые вопросы автоматически, не тратя времени менеджеров.

Что не зашло

Попытка провести вебинар через встроенные трансляции. Команда один раз попробовала организовать тестовый эфир прямо на платформе – что-то пошло не так. То ли звук с видео рассинхронизировался, то ли с презентацией проблемы были. В общем, нормально запустить не получилось.

Специалисты вернулись к проверенной связке Bizon + OBS для самих трансляций. Но на Антитренингах всё равно создают «курс» под каждый вебинар – там фиксируют участников, принимают оплаты, после эфира выкладывают запись и дополнительные материалы. Получается гибридная схема, которая работает.

Что хотелось бы улучшить

Есть некритичные, но достаточно важные для Регфорума моменты, которые стоит отметить:

• База учеников. Главная боль – нельзя посмотреть всех учеников в одном месте. Если у человека закончился доступ ко всем курсам, он просто исчезает из системы. А он нужен для рассылок, статистики, повторных продаж. Сейчас в Регфоруме это решается костылём – периодически выгружают списки учеников в Excel. Но это неудобно. Делать каждый день такую выгрузку лень, делать раз в месяц – теряешь часть людей. Можно ещё использовать выгрузку оплат, но тогда пропадают ученики бесплатных вебинаров и пробных уроков.
• Терминология в интерфейсе. На платформе всё называется «курс». Команда проводит курсы, вебинары, размещает гайды. Но когда человек покупает вебинар, а на странице оплаты написано «Курс: Вебинар “Практика изменений…”» – это путает. Хотелось бы гибкости в названиях, чтобы можно было выбрать тип продукта – курс, вебинар, гайд, мастер-класс. И интерфейс менялся соответственно. То же самое с кнопкой «Завершить курс» внутри материалов. Некритично, но для вебинара логичнее было бы «Завершить просмотр» или что-то в этом духе.
• Скорость работы. Раньше страницы тормозили – это реально мешало наполнять и редактировать уроки. Загружаешь видео, меняешь описание – а страница думает. Недавно вроде поправили, стало заметно быстрее. Это радует.

Результаты и планы

За время работы на Антитренингах Регфорум запустил шесть курсов и больше двадцати вебинаров. 

Главное – высвободилось время. То, что раньше отнимало пять часов в неделю, теперь занимает час. Эти оставшиеся четыре часа идут на подготовку новых материалов, общение с аудиторией, развитие комьюнити.

Появилась возможность быстро реагировать на запросы аудитории. Увидели, что юристы спрашивают про конкретную тему – за выходные команда делает мини-курс или вебинар и запускает продажи. На старой системе это заняло бы неделю.

Планы на будущее тоже уже есть – команда Регфорума хочет расширить линейку коротких продуктов. Не все готовы покупать курс на два месяца, а вот оплатить вебинар на полтора часа или мини-курс на неделю – это проще.

В Регфоруме также планируют запустить систему подписок: платишь фиксированную сумму в месяц – получаешь доступ ко всем новым материалам. Для активной части аудитории это удобнее, чем покупать каждый курс отдельно.

Ещё команда думает над форматом закрытого клуба для практикующих юристов – с регулярными разборами кейсов, доступом к базе знаний, нетворкингом. Антитренинги позволяют организовать это технически.

Советы тем, кто выбирает платформу для курсов

На основе опыта Регфорума выделяется ряд рекомендаций компания и специалистам, которые работают в юриспруденции или подобной нише:

• Тестируйте на маленьком проекте. Не переносите сразу всё. Запустите один курс, посмотрите, как платформа ведёт себя под нагрузкой, удобно ли ученикам. Так вы поймёте подводные камни до того, как они станут проблемой.
• Автоматизация – это не роскошь. Если у вас больше одного курса, ручное администрирование сожрёт всё время. Лучше платить за платформу с автоматическими платежами и доступами, чем тратить часы на рутину.
• Проверяйте доступность для аудитории. Если ваши ученики в России, убедитесь, что платформа работает без VPN. Иначе потеряете часть клиентов просто из-за технических сложностей.
• Смотрите на гибкость, а не на количество функций. Лучше платформа с десятью функциями, которые работают хорошо, чем с пятьюдесятью, из которых половина глючит.
• Учитывайте время на миграцию. Перенос материалов, настройка, обучение команды – всё это займёт время. Закладывайте минимум месяц на спокойный переход.
• Обратная связь от учеников – лучший индикатор. Спросите у тех, кто прошёл курс, было ли удобно. Если жалуются на платформу – это звоночек. Ваш крутой контент не спасёт ситуацию, если доступ к нему – мучение.

Переход на Антитренинги решил главную задачу Регфорума – освободил время от рутины. Да, есть моменты, которые хотелось бы улучшить. Но в целом платформа позволяет делать то, ради чего команда затевала онлайн-образование – создавать полезный контент для юристов, а не возиться с технической стороной.

Развивающие материалы: работа с отзывами учеников и защита контента онлайн-школ