С каждым годом все большее число организаций использует дистанционное обучение для повышения своей квалификации. По мере развития инструментов электронного обучения они продолжают предлагать больше функциональных возможностей при меньших затратах, что делает СДО (систему дистанционного обучения) все более привлекательной альтернативой или дополнением к традиционным методам обучения.
Тем не менее, онлайн-обучение (по крайней мере, само по себе) не всегда является лучшим вариантом. Бывают случаи, когда требуются живые инструкторы: либо лично, либо через веб-трансляцию. Рассмотрите семь ключевых вопросов при принятии решения о том, какую роль электронное обучение должно играть в вашей учебной программе.
Хотя электронное обучение потенциально может быть особенно мощным инструментом обучения, его эффективность зависит от того, какой вид деятельности вы имеете ввиду. Прежде чем принять решение о формате обучения, важно учесть, каким навыкам вы обучаете и как хотите, чтобы сотрудники использовали эти навыки в своей работе. Следующие типы контента особенно хорошо работают в формате онлайн-обучения:
Обучение программному обеспечению идеально подходит для СДО, поскольку участники учатся в той же «среде», в которой они будут практиковать то, что они узнали за компьютером. Множество онлайн-инструментов обучения доступны для создания программных симуляций и большинство из них предлагают такие возможности:
Поскольку он может часто обновляться, и управление происходит из одного источника, электронное обучение обеспечивает согласованность обмена сообщениями между несколькими бизнес-единицами, географическими регионами или отделами. Кроме того, функции викторин и тестирования в модулях электронного обучения позволяют оценить понимание полученных знаний, протестировать участников по мере их работы над сертификацией.
Как и сертификация, обучение соблюдению требований, политика и процедуры могут часто меняться, что делает важным тщательное управление этим контентом в одном источнике. Такая согласованность может помочь вашей компании повысить операционную эффективность за счет стандартизации процессов и обеспечения соответствия требованиям широкого круга сотрудников.
Базовым навыкам, таким как процессы продаж, знание продукта и стандарты качества, можно обучить с помощью СДО. Как правило, электронное обучение этим навыкам лучше всего использовать в рамках комплексной программы смешанного обучения.
СДО обеспечивает наибольшую рентабельность инвестиций при использовании в ситуациях, когда необходимо обучить большое количество сотрудников, особенно, если это обучение должно быть завершено быстро. В отличие от этого, проблемы, присущие классическому обучению, возникают по мере увеличения числа слушателей. Необходимость согласовывать расписание занятий, находить подходящие учебные условия и обеспечивать инструкторов – это головная боль, которая может снизить как эффективность, так и своевременность любого крупномасштабного занятия в классе.
В то время как аудиторные учебные программы часто требуют значительного количества поездок для тренеров и для стажеров, онлайн-обучение по самой своей природе является бесплатным и не зависящим от поездок. Все, что требуется – подключение к Интернету.
СДО может устранить различия в преподавании материала, которые часто возникают при проведении обучения в широком географическом диапазоне, когда используется несколько инструкторов. Разные инструкторы склонны выделять разные моменты, основываясь на своем собственном опыте. Если они не написаны строго по сценарию, это создает непоследовательный опыт обучения среди ваших учеников. Электронное обучение обеспечивает согласованность и гарантирует, что ваши учащиеся получают знания в одинаковой последовательности и расставленных акцентах.
Когда у вас есть географически разнообразная аудитория и вы привержены исключительно обучению под руководством инструктора, то ваш выбор состоит из двух вариантов: привести инструктора к учащимся или привести учащихся к инструктору. Оба варианта имеют целый ворох потенциальных проблем планирования, который может привести к тому, что ваши ученики не получат необходимую им подготовку, когда они в ней нуждаются.
Географически широко распределенный штат может быть серьезной проблемой для подготовки менеджеров, в таком случае обучение в классе особенно плохо подходит. СДО предоставляет решение, которое может сделать возможным значительную экономию затрат, обеспечивая при этом более равномерный и предсказуемый результат обучения.
Курсы электронного обучения могут быть доступны в любое время и из любого места, что позволяет сотрудникам проходить обучение когда и где удобно.
При меньшем количестве проблем и большей свободе сотрудники могут всегда оставаться в курсе событий и больше заниматься тем, что они изучают, а это приводит к более успешному обучению. Исследование показало, что СДО «в среднем дают более высокие результаты обучения студентов, чем классы с исключительно очным обучением».
Электронное обучение позволяет слушателям учиться в своем собственном темпе, увеличивая понимание материала и ускоряя процесс.
В СДО процесс обучения движется в темпе, удобном для ученика, позволяя контролировать скорость обучения. Учащиеся могут тратить больше времени на просмотр более сложных уроков, пропуская при этом слишком легкие части. В результате получаем персонал, который лучше обучен за меньшее время.
Поскольку внедрение электронного обучения обычно означает внедрение новых технологий, естественно беспокоиться о затратах для вашей организации. Сегодняшние варианты развития электронного обучения многочисленны и варьируются как по объему, так и по цене, предлагая решение, дополняющее почти любой бюджет, временные рамки и устаревшую инфраструктуру.
Вот, посмотрите на два варианта развития электронного обучения:
Если вы предпочитаете проектировать и развивать свое электронное обучение без размещения его на специализированных платформах, вам нужно будет инвестировать инструменты разработки, такие как Adobe Captivate и Articulate Storyline. Выбирайте программу с интуитивно понятным, простым в использовании графическим интерфейсом и возможностью совместного редактирования в режиме онлайн.
Для более амбициозных учебных проектов, таких как обучение большого числа сотрудников в течение многих лет, привлечение компании по разработке СДО для создания индивидуального решения – хорошая идея. Специально настроенная платформа LMS обеспечивает большую гибкость в дизайне пользовательского интерфейса и не связана относительно небольшим количеством функций, которые поставляются с готовыми инструментами. Результатом является более профессиональный подход к проекту и значительно расширенный спектр обучения.
Вам также понадобится место для хранения и доступа к электронному обучению. Это называется системой управления обучением или LMS. Существует несколько доступных систем управления обучением, каждая из которых имеет свои преимущества и ограничения.
Один из наиболее полезных аспектов СДО для организаций, стремящихся расширить свое обучение, заключается в том, что она не требует от вас полного обновления вашей устаревшей системы, если вы этого не хотите. Вместо этого СДО может дополнять обучение в классе, давая вам смешанный подход, который часто более эффективен, чем любой из них в отдельности.
Если у вас есть хорошо налаженная система корпоративных тренеров, но вы ищете более простой и дешевый способ ввести их в курс изменений учебной программы, СДО является отличным решением. Легко обновляемая электронная учебная книга может быть единственным, что вам нужно, чтобы сократить задержки и затраты при представлении новой информации вашим преподавателям.
Неизбежно у сотрудников будут возникать вопросы о том, чему они учатся, и не все из них будут появляться в классе. СДО можно использовать в качестве поддержки производительности после обучения под руководством инструктора, чтобы оценить успешность вашей учебной программы с помощью проверки знаний и определить предметы, которые необходимо улучшить.
Как и в любом новом бизнес-процессе, успешное внедрение электронного обучения в культуру вашей компании в значительной степени зависит от поддержки и поощрения на уровне руководства.
Это очевидно, но без напоминаний про онлайн-обучение оно может забыться в ежедневной суете. Осведомленность может быть достигнута не только с помощью активных мер, таких как напоминания по электронной почте, но и с помощью того, чтобы сделать доступ к курсу открытым и простым в использовании. Размещение портала на веб-странице вашей компании – отличный способ начать работу.
Получение максимальной отдачи от электронного обучения означает поощрение обучения за пределами самих формальных курсов. Исследования показали, что примерно 70% всего обучения на рабочем месте осуществляется неофициально, через инициативу сотрудников. Использование Википедии, блогов, электронных систем и других неформальных инструментов обучения может значительно повысить эффективность процесса СДО.
В мире урезанных бюджетов и постоянного сокращения расходов новые системы должны доказать свою собственную ценность. Хотя есть некоторые легко измеримые экономии затрат, связанные с электронным обучением (например, меньше поездок, меньше тренеров, меньше перерывов в работе и т. д.), наибольшая выгода часто исходит от другой экономии. К сожалению, точно измерить, сколько вы экономите, может быть сложно. Вот несколько предложений:
Как и в случае с любым инструментом, ценность СДО зависит от того, что вы с ней делаете, и измерение этой ценности требует от вас конкретной цели. Благодаря заблаговременной работе с заинтересованными сторонами проекта по выявлению препятствий и выработке общего видения оценка эффективности и финансовых результатов становится намного проще.
Как обсуждалось ранее, электронное обучение часто обеспечивает улучшение для сотрудников с точки зрения сокращения времени обучения, улучшения удержания знаний, последовательности обучения и повышения удовлетворенности сотрудников. Выявление этих и других возможных преимуществ и установление их значений позволит лучше оценить ваш курс.
Попробуйте предоставить одной группе сотрудников обучение под руководством инструктора, а другой – программу СДО. Когда тренинг закончится, проверьте всех участников на их способность выполнять задачи, описанные в обоих курсах, и оцените время обучения, влияние на производительность труда, удовлетворенность обучением и т. д. Результаты дадут вам измеряемую основу для анализа рентабельности инвестиций и могут быть соединены с прямой экономией затрат для получения полной картины результатов электронного обучения.
Всегда найдется место и потребность в обучении под руководством инструктора. Ничто в цифровом мире не может по-настоящему заменить отдачу, предоставляемую классом. Но есть много возможностей для умных менеджеров при использования электронного обучения для того, чтобы сэкономить время и деньги, получив при этом качественное обучение, в котором нуждаются сотрудники.
Хотите запустить свою онлайн-школу? Для этого сегодня не нужно придумывать решение с нуля. Есть большой…
Обзор основных характеристик, на которые следует обратить внимание при выборе платформы. Советы, базовые и не…
Исследование предпочтений пользователей и требований к содержанию образовательного контента. Общение с преподавателями, обучение с применением…
Чат-боты — это программы для автоматизации общения с пользователями через чат-интерфейсы. Их используют для различных…
Платформа для онлайн-школы: почему все больше образовательных учреждений выбирают этот путь. Причины перевести свой бизнес…
Немного о Юле: Юлия Кузьмина — стратег для продвижения и развития бизнеса по оказанию услуг,…