Проблемы с доступом к камере и микрофону
Проблема: Браузер не может получить доступ к камере или микрофону, что может быть связано с настройками конфиденциальности или отсутствием необходимых разрешений.
Решение:
Убедитесь, что в настройках браузера разрешен доступ к камере и микрофону для вашего сайта.
Проверьте, что другие приложения не используют камеру или микрофон в данный момент.
Попробуйте перезагрузить браузер или компьютер.
Проблемы с демонстрацией экрана
Проблема: Студент не может начать демонстрацию экрана или видит сообщение об ошибке.
Решение:
Убедитесь, что выбран режим демонстрации всего экрана, а не только окна браузера.
Проверьте настройки браузера на наличие разрешений для демонстрации экрана.
Попробуйте использовать другой браузер, если проблема сохраняется.
Низкое качество видео или звука
Проблема: Качество видео с камеры или звука с микрофона низкое, что может затруднить прокторинг.
Решение:
Убедитесь, что камера и микрофон правильно подключены и работают.
Проверьте скорость интернет-соединения https://speedtest.selectel.ru
Возможно, потребуется подключиться к более стабильной сети.
Попробуйте использовать внешние устройства (камеру или микрофон), если встроенные не обеспечивают достаточного качества.
Проблемы с интернет-соединением
Проблема: Прерывания в соединении могут привести к сбоям в записи или потере данных.
Решение:
Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Если возможно, подключитесь через Ethernet вместо Wi-Fi.
Закройте все ненужные приложения и вкладки, которые могут использовать интернет-канал.
Если проблемы продолжаются, попробуйте перезагрузить маршрутизатор.
Ошибки в программном обеспечении
Проблема: Программное обеспечение для прокторинга может вызывать ошибки или зависания.
Решение:
Обновите браузер до последней версии.
Очистите кэш и куки браузера.
Если проблема не решается, попробуйте использовать другой браузер или устройство.
Неправильное распознавание лица
Проблема: Система не может распознать лицо студента.
Решение:
Убедитесь, что лицо хорошо освещено и видно в кадре.
Избегайте использования головных уборов или очков, которые могут затруднить распознавание.
Попробуйте изменить положение камеры для лучшего угла обзора.
