В жизни любого продукта наступает момент, когда он нуждается в обновлении. И курсы электронного обучения не исключение. Однако когда это ваш курс, вы можете не осознавать, что пришло время внести некоторые изменения. В конце концов, бывает сложно оценить собственный продукт. Лучше всего составить чек-лист оценки и сравнить с ним свой курс.
Данная статья поможет вам это сделать. Если вы отождествляете себя со многими из приведенных ниже утверждений, вам следует задуматься о том, как вы улучшите свой онлайн-курс.
1. Низкие показатели завершения обучения
Если большое количество учеников постоянно теряет интерес по мере прохождения курса (иначе говоря не завершают курс), то вам следует пересмотреть свое обучение.
Проанализируйте:
- Не слишком ли длинный курс?
- Не является ли курс слишком техническим или сложным для понимания (наполнен терминами)?
- Не перегружены ли уроки курса?
- Есть ли взаимодействия, тесты или упражнения каждые 4-5 уроков?
- Могут ли ученики видеть свой прогресс во время прохождения курса?
Может быть несколько причин, по которым ученики не завершают курс, и вам нужно выяснить, какие именно. Содержание может быть скучным, упражнения могут быть слишком сложными или учащиеся могут не понимать, как они связаны с их повседневными обязанностями.
Если обучение является обязательным и ученики не могут просто бросить учебу, вы можете заметить, что они завершили курс, но им требуется больше времени для выполнения заданий или их уровень участия в чатах очень низкий.
2. Плохая вовлеченность учащихся
Эффективный курс электронного обучения, как правило, предполагает высокий уровень вовлеченности. Ученики регулярно задают вопросы и обсуждают их друг с другом.
Если ученики с азартом начинают обучение, но потом уровень их вовлеченности падает, вам нужно обратить на это особое внимание. Это признак того, что вы больше не владеете вниманием ваших учеников. Возможно, курс длился слишком долго или учащиеся не видят ценности в том, что изучают.
Вы должны анализировать данные в вашей системе управления обучением, чтобы вовремя отследить, когда уровень вовлеченности начнет падать. Например, в разделе «Аналитика» на «АнтиТренингах» вам доступно для анализа 14 отчетов и более 10 вариантов сортировки данных.
Отслеживайте сложные и демотивирующие уроки, неясные требования к домашним заданиям и успеваемость конкретных учеников, чтобы при необходимости внести изменения в ваше обучение.
Таким образом, вы сможете быстро реагировать и корректировать свою стратегию там, где это возможно. Вы всегда можете связаться с учениками, чтобы узнать, нуждаются ли они в поддержке, информации или любой другой помощи.
3. Отрицательная обратная связь
Наверняка у вас в обучении есть возможность для учеников давать вам обратную связь и писать отзывы непосредственно по курсу. Если этого еще нет, то не стоит бояться использовать опросы или анкеты, чтобы спросить, что они думают. Это даст вам обратную связь, необходимую для улучшения ваших курсов электронного обучения.
Вам также следует обратить внимание на то, что говорят о вашем курсе в социальных сетях, в чатах на вашей LMS, а также на рейтинги и отзывы, которые ученики размещают, например, на форумах компаний.
Какой бы метод вы ни использовали, нужно серьезно относиться к негативным отзывам! Потенциальные клиенты будут просматривать их, прежде чем приобрести у вас обучение. Если курс является необязательным, вы, скорее всего, увидите более низкие продажи в этом случае. Если ваше обучения является обязательным, то ученики начнут курс с низкими ожиданиями, основанными на том, что они услышали или прочитали. Если большинство ваших учеников не удовлетворены, то курс вряд ли будет успешным.
Один или два плохих отзыва не являются причиной для серьезного беспокойства, но если большое количество ваших учеников негативно откликаются о вашем курсе, вам определенно нужно пересмотреть свое обучение. Возможно, придется пересмотреть содержание, способ преподавания, оценки или уровень поддержки, оказываемой ученикам. Лучший способ узнать, что вам нужно изменить – это спросить учеников.
4. Поведение учеников не меняется
Если ваш курс электронного обучения эффективен, поведение учеников постепенно начнет меняться. Независимо от того, направлен ваш курс на улучшение обслуживания клиентов или на обучение сотрудников использованию нового программного обеспечения, вы должны увидеть прогресс в способностях.
Повторение материала курса и напоминания об ожидаемом поведении могут иметь большое значение, поскольку изменение поведения требует времени. Если только несколько учеников получили результаты или общее влияние минимально, вам нужно внести изменения в курс.
Возможно, обучение было эффективным, когда ваша организация была меньше или когда большинство сотрудников были молодого возраста. Теперь, когда бизнес вырос или вы нанимаете больше сотрудников средних лет, содержание курса должно быть обновлено.
Если вы изо всех сил пытаетесь повлиять на изменение поведения учеников, то можете сосредоточиться на предоставлении дополнительной поддержки после курса. Это может быть информация от инструкторов и наставников или предоставление соответствующих шпаргалок или чек-листов. Вы также должны убедиться, что участники курса точно знают, как они будут использовать полученную информацию.
Как улучшить результаты курса электронного обучения
Распознавание признаков сложного и скучного курса очень важно. Это единственный способ исследовать проблему и предпринять шаги, чтобы вернуть обучение в нужное русло.
Первое, что вам нужно сделать, это оценить силу вашего курса. Это нужно делать на протяжении всей программы, чтобы вы могли вносить небольшие изменения в процессе. В ответ на отзывы участников вы можете заменить некоторые модули или записать дополнительное видео. Некоторые из вещей, которые вы, возможно, захотите принять во внимание при оценке, – это цели обучения, время и визуальное воздействие.
Чтобы увеличить процент завершения обучения, вам нужно предпринять ряд шагов, начиная с информирования участников о том, почему они проходят обучение. Вы пытаетесь решить проблему или предотвратить ее? Вы пытаетесь опередить конкурентов или хотите повысить эффективность?
Самый простой способ привлечь сотрудников – убедить их, что обучение принесет им пользу. Кроме того, курсы должны быть короткими и интересными. Вознаграждайте тех участников, которые успешно их пройдут. Создание ажиотажа вокруг курса и придание ему эстетической привлекательности также может иметь огромное значение.
В качестве вывода
Если вы заметили, что ваш курс электронного обучения уже не так эффективен, как раньше, возможно, пришло время внести некоторые изменения. В зависимости от вашей конкретной ситуации вам может потребоваться только небольшое обновление, но некоторые авторы курсов должны будут внести значительные изменения.
Прежде чем вносить какие-либо корректировки, убедитесь, что ваши учебные цели ясны и у вас есть обратная связь от участников. Это поможет быстро вернуть ваш курс в ранг увлекательных и эффективных.
