Обучение технике безопасности, которое всегда окупается

Ресурсы поддержки обучения безопасности, в которые можно инвестировать

Менеджеры обучения персонала вынуждены выбирать, какие ресурсы развивать из-за ограниченных средств и сжатых сроков. Какие действия улучшат вовлеченность сотрудников и принесут пользу вашей прибыли? Это вопрос, который они должны учитывать при каждой идее, которая у них возникает. Это непростая работа, но кто-то должен ее делать. К счастью, есть некоторые занятия, которые всегда стоят вложений, независимо от ваших целей или пробелов в обучении безопасности в Интернете.

1. Руководства по выполнению задач соответствия

Покажите сотрудникам, как выполнять задачи по обеспечению безопасности и избегать распространенных ошибок. Обязательно укажите необходимые инструменты, навыки и ресурсы рабочего места, необходимые для завершения процесса. Например, они должны использовать конкретное дезинфицирующее и чистящее средство для ежедневной дезинфекции рабочего пространства. Или наденьте такое-то защитное снаряжение, чтобы предотвратить травмы. Также лучше всего объяснить, почему это лучший подход к задаче и связанные с этим риски. Если сотрудники не будут следовать данным шагам, это будет иметь негативные последствия.

2. Демонстрационные видеоролики, в которых подчеркивается, что можно и что нельзя делать

Сотрудники обычно не нарушают правила. Нарушения нормативно-правового соответствия обычно начинаются с лучших намерений, которые сорваны неэффективным обучением. Сотрудники не осведомлены о новых правилах или просто не знают, как их применять на работе. Есть также темы обучения технике безопасности, которые попадают в серую зону. Из-за этого сложно отличить правильное от неправильного, потому что нет однозначного ответа.

Видео-демонстрации, в которых подчеркивается, что можно и чего нельзя, служат наглядным примером для подражания сотрудникам. Они видят, как правильно хранить предмет или поддерживать социальное дистанцирование в переполненном офисе, а также ошибки, которых следует избегать, чтобы оставаться в безопасности на рабочем месте.

3. Быстрая проверка знаний

Популярные викторины и небольшие серьезные игры служат отличной проверкой знаний для обучения соблюдению требований безопасности. Это позволяет сотрудникам оценить уровень своего опыта, выявить пробелы и освежить память. Затем воспользуйтесь ресурсами поддержки  для обучения технике безопасности, чтобы обратиться к личным областям, требующим улучшения, прежде чем они станут полноценными нарушениями. Это также дает им возможность предварительно оценить свои знания при продвижении по служебной лестнице. Используйте результаты оценки, чтобы скорректировать их путь онлайн-обучения и рекомендовать курсы сертификации, основанные на новых должностях. 

Совет: проверки знаний с помощью таблицы лидеров геймификации для дружеского соревнования. Это также повышает мотивацию сотрудников и помогает им отслеживать собственный прогресс.

4. Сценарии решения проблем

Многие темы обучения безопасности включают практическое решение проблем. Сотрудники должны попытаться найти лучший способ минимизировать риск и соблюдать правила, одновременно повышая производительность труда. Дайте им сценарии обучения технике безопасности, которые проверят их навыки принятия решений и нестандартного мышления. Могут ли они ориентироваться в ситуации и достигать желаемых результатов в обстановке, приближенной к реальной? Это упражнение идеально подходит для тем обучения оценке рисков, поскольку сотрудники должны быстро оценить обстоятельства и определить правильный курс действий.

5. Моделирование, основанное на ошибках

Каждый может время от времени совершать ошибки. Это часть человеческого бытия. Однако сотрудники должны уметь извлекать ценный жизненный опыт из этих ошибок, чтобы не повторять их. Моделирование позволяет им исследовать ошибки в выполнении задач и неэффективное поведение, которое ставит под угрозу безопасность на рабочем месте. Сотрудники получают немедленную обратную связь, чтобы они могли исправить эти ошибки и поразмышлять о своих привычках или познаниях. Есть ли лучший способ выполнить задание, которое могло бы уменьшить мышечное напряжение? Нужно ли им развивать определенные навыки или компетенции для предотвращения нарушений нормативных требований? Фактически, вы можете резюмировать их результаты моделирования с помощью подсказок или вопросов, которые поощряют саморефлексию. Таким образом, они незаметно выявляют свои собственные пробелы и не чувствуют себя «оцененными» системой.

6. Руководства по устранению неполадок

Эти  руководства по поиску и устранению неисправностей идеально подходят для получения технической поддержки в нужный момент. Они могут состоять из целевых часто задаваемых вопросов или указателей, которые помогут сотрудникам предотвратить неисправности на рабочем месте. Вы даже можете добавить интерактивные горячие точки или ссылки на онлайн-пособия, демонстрации и симуляции, которые показывают им каждый этап процесса. Просто убедитесь, что руководство легко усваивается и предназначено для конкретной работы. Например, сотрудник колл-центра знает, где найти информацию о сборе данных или законах о конфиденциальности.

7. Примеры из реальной жизни

Примеры из реальной жизни могут принимать форму рассказов, анекдотов, тематических исследований или интерактивных игр. Цель состоит в том, чтобы сформировать эмоциональную связь и сделать опыт более близким. Сотрудники могут видеть, как темы обучения безопасности относятся к ним и их рабочим обязанностям, вместо того, чтобы просто читать о политиках и процессах и пытаться запомнить как можно больше. Это улучшает практическое применение и удержание знаний. Другой вариант – пригласить сотрудников к участию. Попросите их рассказать, с какими препятствиями при обучении безопасности они столкнулись на работе и как они справились с ситуацией. Каков был результат, и поступили бы они по-другому? Запустите онлайн-библиотеку с анекдотами для сотрудников, которая сделает ваше обучение комплаенс более гуманным и повысит уровень участия сотрудников.

Многие компании передают на аутсорсинг курсы обучения технике безопасности, чтобы сократить время разработки и увеличить свой бюджет. Тем не менее, у вас все равно должен быть список результатов, чтобы предотвратить перерасход. Фактически, менеджеры по обучению должны включать ресурсы, чтобы поставщики предоставляли точные оценки. Еще один способ сократить расходы – перепрофилировать существующие учебные онлайн-материалы. Например, повторно используйте визуальные эффекты, аудиоклипы и другие ресурсы из устаревших веб-семинаров и модулей. Наконец, поощряйте сотрудников вносить ресурсы в библиотеку на основе их личных знаний и опыта.

Обучение охране труда и технике безопасности должно быть в вашем списке приоритетов в области обучения персонала сейчас больше, чем когда-либо.