5 советов онлайн-обучения комплаенсу с помощью LMS

Комплаенс кажется довольно простым: делай то, не делай того. Есть ли какие-то сложные элементы, которым можно обучить только с помощью LMS для обучения комплаенсу?

Как внедрить LMS для обучения комплаенсу

По большей части вопросы соответствия – это вопрос защиты и безопасности. Они разработаны, чтобы избежать несчастных случаев и сохранить здоровье как клиентов, так и сотрудников. Это означает, что правила соответствия могут быть одновременно подробными и поверхностными. Они будут использовать сотни лазеек и подпунктов, пытаясь охватить все возможные сценарии. Но они не станут копаться в человеческом аспекте. Ярлык на одежде может со всей серьезностью сказать: «Снимите одежду с ребенка, прежде чем положить ее в стиральную машину». Но это не гарантирует, что моющее средство, машина или чернила, используемые на ткани, безопасны для детей. Во многом так же, как ваша онлайн-программа обучения соответствию требованиям может охватывать правила и нормы, которые должны соблюдать сотрудники, но они не всегда могут быть взаимосвязаны.

5 советов по запуску онлайн-программы обучения комплаенсу с правильной LMS

1. Оставьте больше места для игры

Давайте посмотрим на пример выше. Типичный курс коммерческого соответствия, вероятно, настаивает на том, чтобы вы поставили этот пункт во избежание судебных исков. Это может означать стоимость штрафа за травму ребенка. С обучением комплаенсу LMS можно копать глубже. Вы можете изучить, как изначально был разработан этот пункт. Смоделируйте обстоятельства, при которых родитель может случайно постирать своего ребенка – желательно в виде анимации, с оговоркой о том, что ни один ребенок не пострадал во время «съемок». Поскольку свобода действий, ваш онлайн-курс может затем изучить более практические нарушения и  их решения. Это можно представить альтернативными сценариями ветвления, например, убедиться, что указанная одежда легко снимается с указанного ребенка, особенно во время паники.

2. Создайте инфографику онлайн-обучения, объясняющую политику компании

Хотя у компаний одной отрасли могут быть одни и те же общие правила, у них определенно есть свой собственный подход. Например, многим современным компаниям требуются биометрические идентификационные метки. Но одни облегчают это путем сканирования отпечатков пальцев на двери, а другие выпускают именные бирки с чипами безопасности. У некоторых компаний есть особая позиция, цвет и стиль для шнурков. Другие позволяют повесить его на что угодно. И такого рода различия сложно выразить в рамках отраслевой программы соответствия. С помощью LMS, обучающей комплаенсу, вы можете обобщить политики соответствия, характерные для вашей компании.

Представьте их в виде удобочитаемой и привлекательной инфографики с возможностью поиска и используйте их для создания онлайн-библиотеки для обучения цифровому соответствию.

3. Предложите иммерсивные онлайн-тренинги

Любой старый учебный курс можно построить с помощью модулей видеоигр и онлайн-симуляторов обучения. Но обучение соблюдению требований с помощью LMS позволяет полностью персонализировать опыт. Например, вместо использования стандартной структуры парковки для обучения снимите 3D-видео стоянки вашего офиса. Создавайте симуляции и онлайн-упражнения на основе этого видео для большей реалистичности. Может быть, охранник в учебном модуле кричит: «Эй! Вы не можете здесь парковаться!» Вы можете увидеть реальное место в своем воображении. А когда в тот вечер вы проходите мимо запретной зоны по дороге домой, урок вспоминается и закрепляется. Точно так же члены команды могут анонимно загружать свой опыт, а администратор LMS может превратить их «признания» в тематические исследования. Вы не можете достичь такого уровня интенсивности с помощью готового программного обеспечения.

4. Смените точку зрения

Персонажи и аватары являются неотъемлемой частью онлайн-курсов любого рода. Но эти персонажи обычно являются стереотипами или двумерными изображениями, у них нет… характера. Построение обучения комплаенсу с нуля может помочь вам обучить их. Вы даже можете сделать дополнительный шаг и использовать реальные данные. У каждого в офисе может быть свой внутриигровой персонаж, можно придать ему индивидуальность, наделив его своими качествами, умениями и личными характеристиками. К некоторым «стандартным» персонажам, таким как администратор или охранник, можно применить их сходство и даже голоса. Это усиливает погружение в процесс обучения сотрудников и делает его более интересным. Сотрудники начинают по-другому смотреть на своих коллег. Они даже могут «играть» в роли начальника или офисного повара. Например, могут провести тренировочный день в симулированной будке безопасности. После этого опыта ваши сотрудники вряд ли будут беспокоить охранников по пустякам.

5. Используйте сертификаты для устранения пробелов

Сертификаты являются ценным дополнением к вашей программе онлайн-обучения комплаенсу, потому что они помогают вам выявить пробелы и сосредоточиться на важнейших проблемах, например, областях повышенного риска, которые в конечном итоге могут снизить рентабельность инвестиций и / или привести к несчастным случаям на рабочем месте. Чтобы запустить программу сертификации, ищите LMS со встроенными функциями управления сертификатами и продлениями. Когда срок действия сертификата истекает, сотрудники получают уведомление, чтобы они знали, когда следует обновить свои знания. Это также пригодится в случае аудита, когда вам нужно доказать, что сотрудники прошли необходимую подготовку. Конечно, интегрированные отчеты – еще одна ключевая функция, которую следует учитывать при поиске LMS, поскольку вам нужно будет иметь возможность отслеживать индивидуальную производительность и определять личные области для улучшения.

Обучение комплаенсу с помощью LMS позволяет вам создавать программы обучения специально для вашей команды. Оно делает занятия личными, актуальными и более эффективными.

Сделайте обучение геймифицированным и интересным, чтобы мотивировать регистрацию и помогать запоминать. Превратите скучные офисные правила в забавную инфографику онлайн-обучения. Используйте контекстные настройки, чтобы оживить онлайн-тренировку. Позвольте им разыграть ролевые игры своих коллег, чтобы они могли увидеть другие офисные задачи. Это дает сотрудникам более глубокое понимание последствий несоблюдения,  вызывает сочувствие и делает офис комфортнее, улучшая условия работы для всех.