Онлайн-мероприятия и раньше были популярны, а за время пандемии еще большая аудитория оценила их преимущества. Список дистанционных курсов расширился, проводятся платные и бесплатные тренинги, мастер-классы и, конечно, многочисленные вебинары. Чтобы последние были интересными и продуктивными, их надо правильно организовать и провести. Это особенно важно — и сложно, — если спикеров несколько. Если не уделить работе над вебинаром должного внимания, то мероприятие даже с самыми именитыми выступающими может оставить негативное впечатление. Наши партнеры BizFabrika рассказывают о 5 главных ошибках и о том, как их избежать.
1. Непродуманный план или тайминг
На вебинаре бывает заявлено несколько тем, но один спикер забирает непропорционально больше времени. Из-за этого другие выступления оказываются скомканными или не хватает времени на вопросы аудитории.
Что делать?
- Не пренебрегайте планированием: продумайте, у кого сколько времени на выступление и на общение с аудиторией.
- Закладывайте небольшие временные лаги на случай, если вопрос потребует развернутого ответа.
- Заранее обговорите тайминг и регламент со всеми участниками. В ходе мероприятия ведущий может аккуратно предупреждать, что отведенное время заканчивается.
2. Недостаточная подготовка
В первую очередь это технические накладки, когда за две минуты до начала выясняется, что звука нет, камера направлена в сторону от спикеров, а у презентации неподдерживаемый формат. Сюда же отнесем недостаточную подготовленность самих выступающих или запинки ведущего, который не знает, как их представить.
Что делать?
- Всю технику и ее работоспособность нужно заблаговременно проверить. Убедитесь в высоком качестве звука и картинки.
- Попросите спикеров заранее прислать материалы. Убедитесь, что они открываются и нормально отображаются.
- Заложите время на переделку, если окажется, что материалы не лучшего качества. Кстати, на BizFabrika есть бесплатные курсы по созданию иллюстраций, в том числе с нуля. Возможно, организатору вебинара будет полезно их освоить.
- У ведущего заранее должны быть имена всех спикеров с должностями и текстом, как их представить. Стоит ознакомиться со всеми именами собственными, при необходимости — потренироваться, проставить ударения. Выяснять такие моменты в ходе вебинара и запинаться при приветствии спикеров — неуважение и к ним, и к аудитории.
- Обычно влияние на выступающих (особенно сторонних) у организатора достаточно ограниченно. Тем не менее попросите их подготовиться и по возможности не читать с листа.
3. Неинтересные темы, несоответствие анонсам
Анонс вебинара обещал то, чего в реальности на мероприятии не было. Скорее всего, это разочарует аудиторию, следствием чего могут стать отрицательные отзывы, репутационные потери. И конечно, уменьшается вероятность, что слушатели придут на следующее мероприятие или захотят купить курсы и услуги компании.
Смежная проблема — неактуальные для аудитории выступления. Например, у докладчиков нет свежих данных, они уходят в сторону от темы, информация не несет пользы. Здесь же отметим ситуации, когда речь не сопровождается иллюстрациями — презентацией с основными мыслями, графиками, инфографиками и просто тематическими изображениями. Обычно такие доклады хуже воспринимаются.
Что делать?
- Заранее обговорите с выступающими темы, их актуальность и пользу для вашей аудитории. При необходимости попросите тезисы.
- Еще раз вернемся к пункту, чтобы вам заранее прислали презентацию. По ней вы сможете предварительно оценить то, о чем человек будет говорить.
- Не завлекайте слушателей тем, чего на мероприятии априори не будет.
4. Отсутствие продвижения
Вебинар не анонсируется и не продвигается, его аудитория оказывается меньше ожидаемой. Соответственно, его проведение даст меньший эффект для компании, а люди, узнавшие о мероприятии постфактум, могут быть разочарованы, что не попали на интересное выступление.
Что делать?
- Разместите анонс на своем сайте и в социальных сетях, сделайте почтовую рассылку.
- Можно дать контекстную рекламу, рекламу в соцсетях и тематических группах, разместить объявление у партнеров. Платное продвижение особенно актуально, когда организуется эксклюзивное мероприятие с именитым спикером.
- Убедитесь, что платформа, на которой вы проводите мероприятие, подходит под ожидаемый размер аудитории (лучше с небольшим запасом). У некоторых площадок есть ограничение и на количество спикеров.
- По возможности выбирайте платформы, позволяющие участвовать со смартфона и планшета, а также скачивать запись. Это позволит собрать наибольшую аудиторию, в том числе тех, кто не смог присоединиться онлайн.
5. Отсутствие работы после вебинара
Завершение вебинара становится завершением работы над ним. Организаторы считают свою задачу выполненной и переходят к следующим проектам. Такой подход, как правило, неэффективен, поскольку теряются полезные данные и возможности по продвижению компании.
Во-первых, стоит собрать аналитику: кто из спикеров понравился слушателям больше всего, когда они были наиболее активны, сколько людей покинуло мероприятие до его конца и т.д. Также анализ подскажет, достигли ли вы целей, стоявших перед мероприятием, как провести следующее, что улучшить в организации, подборе тем, спикеров.
Во-вторых, после вебинара стоит запросить у аудитории обратную связь. Эту работу можно сделать частью собственного продвижения — нативно предложить свои услуги, пригласить на другие мероприятия, укрепить репутацию.
Что делать?
- Сделайте почтовую рассылку или через мессенджеры. Поблагодарите за посещение вебинара, предложите скачать запись, презентации спикеров или дополнительные материалы. Расскажите о будущих мероприятиях, а также курсах или услугах, которые развивают и продолжают поднятые темы.
- Попросите оставить отзывы. Также можно поинтересоваться, какие еще темы и спикеры будут интересны слушателям.
- Соберите аналитику, которую предоставляет платформа, где проходил вебинар. Проанализируйте, какой источник дал вам больше всего слушателей (анонсы, реклама, партнерские размещения).
- Оцените, как все прошло с технической и организационной точки зрения. Подумайте, что можно улучшить.
Резюме
Мы в https://topkursov.ru/ по опыту знаем, что проведение вебинара — комплексная работа со спикерами и аудиторией, над технической и организационной частью. Далеко не всегда мероприятия проходят идеально и на 100% по плану. Однако вебинары интересны в том числе тем, что это живые выступления, где огрехи неизбежны. Важно избегать принципиальных ошибок в подготовке, привлечении аудитории и последующем анализе. Тогда ваши вебинары будут полезны аудитории и помогут в достижении целей, которые вы перед ними поставили.
