- 1. Используйте реальные ситуации
- 2. Сосредоточьтесь на применении практических навыков
- 3. Создайте эмоционально-ориентированную среду
- 4. Добавьте образы клиентов и связанных с ними персонажей
- 5. Подчеркните последствия действий и поведения учеников
- 6. Анализируйте данные LMS, чтобы найти области для улучшения
- 7. Предлагайте быструю обратную связь и рекомендации
Моделирование не только передает реальные знания и практический опыт, но и служит ценным инструментом для оценки в онлайн-обучении. Сотрудники имеют возможность использовать свои навыки для выполнения задачи или преодоления общей проблемы. Лучше всего то, что это делается в безрисковой среде, где они могут постоянно совершенствоваться.
Вот 7 основных советов по разработке экзаменов электронного обучения на основе моделирования.
1. Используйте реальные ситуации
Все зависит от «погружения». Ваши тесты электронного обучения на основе моделирования должны помещать сотрудников в центр событий, чтобы они могли понять ситуацию. Таким образом, корпоративные учащиеся способны войти в роль и выполнить задачу, как если бы они действительно были там. Это связано с инструментами и проблемами из реального мира. Например, оборудование, которое сотрудники используют регулярно, или сложности, которые могут возникнуть на рабочем месте.
Эти реалистичные элементы также предлагают еще одно ключевое преимущество. Они позволяют учащимся использовать свои знания в функциональном контексте , что увеличивает ценность вашего онлайн-курса. Используйте изображения, сделанные на работе, и интегрируйте звуковые эффекты, с которыми они сталкиваются ежедневно, чтобы повысить реалистичность.
2. Сосредоточьтесь на применении практических навыков
Практичность имеет первостепенное значение. Учащиеся должны уметь применять свои знания и навыки в реальном мире. Фактически, это одна из основных целей проведения экзаменов электронного обучения на основе моделирования. Этот метод оценки дает вам возможность проанализировать их уровень владения мягкими навыками. У вас также есть возможность определить не только то, как много они знают, но и насколько хорошо они это знают. Что еще более важно, как они используют эту информацию для достижения своих целей и выполнения задач. Например, сотрудники должны применить свои навыки на практике, чтобы разрешить конфликт, или обеспечить отличное обслуживание клиентов в рамках моделирования.
3. Создайте эмоционально-ориентированную среду
Сотрудники должны чувствовать, что они находятся прямо в центре событий. Это может быть виртуальная симуляция, но вы должны создать идеальные условия, чтобы полностью задействовать их.
Например, задача обычно связана с определенным уровнем стресса. Таким образом, моделирование должно оказывать идеальное давление. Оно побуждает учащихся сконцентрироваться на задаче и достичь желаемого результата. Кроме того, позволяет увидеть, как они справятся с этими проблемами в реальном мире. Смогут ли они справиться с любой проблемой, которая встретится на их пути?
4. Добавьте образы клиентов и связанных с ними персонажей
Смоделированные персонажи электронного обучения должны обладать индивидуальностью. Это не значит, что вы должны включить всю предысторию. Тем не менее, разумно дать им уникальные черты, чтобы сделать их более узнаваемыми и запоминающимися. В онлайн-курсах по продажам это реализовывается в образе клиентов.
То, что говорят эти виртуальные персонажи и как они это говорят, также важно. Их диалог должен быть правдоподобным и органичным. Избегайте отраслевого жаргона и сложной лексики. Прежде всего, напишите сценарий каждой сцены, чтобы не сбиться с курса. Начните с введения, затем переходите к проблеме и ее разрешению. Их мотивы важны. Что заставляет персонажей принимать определенные решения? И как они реагируют на взаимодействие с сотрудником?
5. Подчеркните последствия действий и поведения учеников
Каждое решение имеет негативные или позитивные последствия. Таким образом, моделирование должно подчеркивать последствия корпоративных действий и поведения учащихся.
Например, сотрудник не решает проблему клиента. Поэтому клиент решает не покупать товар и показатели продаж падают. Сотрудник понимает, что он мог бы иначе справиться с ситуацией, чтобы добиться благоприятного результата.
Ученики могут выявлять пробелы в знаниях и навыках, а затем искать дополнительные ресурсы. Вы также можете следить за их работой и при необходимости вмешиваться.
6. Анализируйте данные LMS, чтобы найти области для улучшения
Многие платформы LMS, в том числе и «АнтиТренинги», оснащены отчетами и аналитикой. Это позволяет отслеживать каждый аспект эффективности сотрудников, включая их время завершения обучения, сложности и успехи, сильные и слабые стороны. В результате у вас есть возможность найти области для улучшения и предоставить дополнительные ресурсы электронного обучения сотрудников, а также усовершенствовать свое обучение.
Например, 50% ваших онлайн-учащихся не могут сдать экзамен электронного обучения на основе моделирования. Это может означать, что ваш онлайн-курс требует изменений. Возможно, вам нужно упростить сложные концепции или включить больше визуальных представлений.
Оценивайте свои показатели LMS после каждой оценки знаний, чтобы найти закономерности и тенденции. Зафиксируйте их и разберись, почему возникают сложности. Вашим ученикам не хватает мотивации? Есть ли какие-то необходимые знания, которых у них просто нет?
7. Предлагайте быструю обратную связь и рекомендации
Учебные онлайн-симуляторы помогают оценить знания учащихся, но они также служат ценными инструментами обучения. Есть две формы обратной связи, которые ученики получают на этих интерактивных экзаменах. Во-первых, последствия симуляции сами по себе учат их правильному и неправильному поведению. Например, они принимают неверное решение или используют неэффективный инструмент. Это говорит о том, что им нужно изменить свой подход.
Другая форма обратной связи появляется сразу после моделирования. Вы можете автоматизировать процесс в своей системе управления обучением или попросить инструктора дать конструктивную критику. В любом случае обратная связь должна быть индивидуальной и конкретной. Учащиеся должны знать, что они сделали неправильно, когда и как решить проблему иначе.
Моделирование имитирует реальную среду и погружает сотрудников в жизненные рабочие ситуации. Таким образом, у них есть возможность определить области, требующие улучшения, пока не стало слишком поздно, и пока у них еще есть время, чтобы заполнить пробелы.
Воспользуйтесь этими 7 советами для создания экзаменов электронного обучения на основе моделирования, которые сделают ваше онлайн-обучение более интересным и ориентированным на сотрудников.
