Секрет успеха «Школы домовладельца» — уникальной онлайн-школы с одним курсом и 100% «доходимостью» учеников до финала обучения — кроется в огромной пользе для учеников. Польза эта легко выражается в денежных показателях и составляет от 3 до 10 миллионов рублей.
Подробностями организации и ведения бизнеса делится руководитель и основатель онлайн-школы «Школа домовладельца» Евгения Аксенова. Она обучает на платформе для онлайн-курсов «АнтиТренинги».
С чего начать, как выбрать проект дома, технологию и строителей — вот только некоторые важные вопросы, интересующие всех.
Платформа «АнтиТренинги» (далее АТ): Расскажите, как появилась идея записать онлайн-курс на такую приземленную в прямом смысле этого слова тему?
Евгения Аксенова (далее ЕА), онлайн-школа «Школа домовладельца»: На самом деле всё просто. 10 лет назад мы с мужем купили земельный участок и, собственно, оказались в статусе землевладельцев, планирующих постройку своего дома. Поскольку в то время в Интернете не было достаточно информации на эту тему, то я для себя начала создавать каталог строительных организаций.
АТ: Можно подробнее? О каком каталоге вы говорите?
ЕА: Сначала это было журнальное издание. В него, разделив по темам, я отдельно внесла компании, занимающиеся деревянным домостроением, каркасными и каменными домами, и услугами в сфере малоэтажного строительства. То есть сформировала каталог, по которому сама принимала решения о выборе исполнителей для строительства собственного дома. Почему я это сделала? Потому что затраты на строительство дома – это были большие деньги и для нашей семьи тоже, и не хотелось ими рисковать.
АТ: А что произошло потом? Как идея вышла на другой уровень?
ЕА: Когда я создала каталог, то поняла, что такая информация нужна не только мне, но и другим людям, поэтому занялась изданием. Это был каталог компаний и услуг для будущих домовладельцев с перечнем компаний, реально оказывающих услуги. Сначала он был в виде журнала, а потом перерос в портал DDVR.ru, где до сих пор размещаются около 500 компаний из разных регионов.
АТ: И как же DDVR.ru перерос в крупный бренд?
ЕА: Мы не стояли на месте. Сначала работали на выставках, где не только раздавали свои каталоги, но и проводили открытые семинары. Со временем, уже на выставочных стендах под брендом DDVR.ru презентовались многие строительные компании. А в 2016 году мы с мужем Александром Аксеновым, который сейчас является ведущим экспертом нашей онлайн-школы, приняли приглашение организовать выставочный проект в России по аналогии с выставкой, пользующейся большой популярностью в Финляндии. Я была коммерческим директором, Александр — директором по строительству, и таким образом, мы еще больше втянулись в сферу малоэтажного строительства.
Специфика выставочного проекта предполагала активное взаимодействие, как с бизнес-аудиторией, предоставляющей свои услуги в «малоэтажке», так и тесное сотрудничество с прямыми заказчиками — обычными людьми, которые решили построить себе загородный дом. За два года подготовки к выставке, мы буквально погрузились во все задачи, которые сопровождают будущего домовладельца на пути к своему дому. Узнали какие вопросы предстоит решить ему на этом пути. С чего начать, как выбрать проект дома, технологию и строителей — вот только некоторые важные вопросы, интересующие всех. Они же заботили и нас, когда мы приняли решение построить дом. Эти вопросы остаются актуальными до сих пор. Ничего не изменилось за последние 10 лет.
АТ: Почему так важно серьезно подходить к выбору подрядчика для строительства дома, в чем секрет популярности онлайн-курса «Школа домовладельца»?
ЕА: Когда непосредственно сталкиваешься с областью малоэтажного строительства, понимаешь, насколько там много всего, что не регламентируется, вообще, никакими правилами в нашей стране. Это такая сфера деятельности, где можно сегодня зарегистрировать компанию, а завтра уже начать строить людям дома, при этом не имея никакого опыта и образования в строительстве. А можно строить и не регистрируясь, просто сделать красивый сайт, запустить рекламу и вперед — собирай деньги с заказчиков!
АТ: То есть эта область не требует никакого лицензирования и большого уставного капитала?
ЕА: Все верно.Можно зарегистрировать компанию, положив в уставный капитал 10 тыс. руб., сделать красивый сайт и завтра начать оказывать строительные услуги кому угодно. То есть нет никаких лицензий, ничего. Остается просто правильно подойти к маркетингу в этой области. Не зарекомендовать, а именно прорекламировать себя. А стройка – это огромные деньги. Сейчас строительство в России – это минимум 50 тыс. руб. за квадратный метр готового дома для постоянного проживания. Представьте себе, 200 м² – это не такой большой дом, умножаем на 50 тыс. руб. и получаем 10 млн. руб. Как вы думаете, сколько желающих получить эти деньги любым способом…?
АТ: Какая основная цель у «Школы Домовладельца»?
ЕА: В первую очередь, подготовить людей к серьезному и долгосрочному процессу.
АТ: Евгения, а разве в Интернете нет различной информации и даже в избытке?
ЕА: Интернет кипит от обилия информации, но отсеять зерна от плевел практически нереально. Нужно пересмотреть тонны информации, чтобы понять что к чему. Развелось большое количество блогеров, каждый «тянет одеяло на себя». Бывают люди, которые просто несут околесицу. Я уже не говорю про тексты. Тексты делают SMM-щики, вообще не понимающие, собственно, смысла того, что они пишут, они просто набирают контент, слова. Вот и всё.
АТ: Сколько существует ваша школа, если учитывать офлайн- и онлайн-
направления?
ЕА: В 2018 году мы стали школой для будущих домовладельцев под брендом «Школа домовладельца». До этого всё было: и каталоги, и портал, и консультации, и семинары, но бренда как такового не существовало.
АТ: Евгения, какие проблемы может решить тот, кто придет обучаться к вам на курс?
ЕА: Мы подготовим человека к одному из самых сложных и дорогостоящих проектов в его жизни — строительству собственного дома. У нас есть специальный бесплатный вебинар, где затрагиваются типичные и фатальные ошибки, существующие в строительстве. Есть два типа ошибок. Первый – это типичные ошибки, их совершают практически 90% будущих домовладельцев. Это ошибки, которые можно в дальнейшем исправить. Дорого, за деньги, потребуется время, но их реально исправить.
А вот фатальные ошибки исправить никак нельзя. Людям приходится буквально бросать и участки, и построенные дома. Например, снести дом с треснувшими стенами или фундаментом обойдется дороже, чем купить новый участок. Буквально за 2,5 часа на самом вебинаре мы уже показываем людям, на что обратить внимание в первую очередь, с чего начать и какие документы собрать, чтобы понять, а можно ли вообще строить на этом участке дом. Да, и такое возможно!
В «Школе Домовладельца» мы не учим строить. Мы не учим класть кирпичи. Мы помогаем подготовиться к строительству, к выбору участка, проекта, технологии и строительной компании. Потому что строительная компания – что это такое? Как я уже сказала вначале нашего разговора, человек может сегодня зарегистрироваться и сразу представляться строительной компанией. Красивый сайт, перечень услуг и, собственно, всё, а ты иди проверь, есть ли у него опыт за плечами, чем он будет отвечать перед заказчиком, если что-то пойдет не так. Если заказчик вложил как минимум 5 млн. руб. и дом будет в итоге просто непригоден для жилья, а за плечами строительной компании уставный капитал в 10 тысяч рублей, понимаете? Чем отвечает такая строительная компания? Ничем.
АТ: Скажите, а у вас в онлайн-школе сколько курсов сейчас?
ЕА: Один курс, 27 уроков и тематические вебинары. Курс освещает различные этапы подготовки к строительству и то, на что нужно обратить внимание на каждом из этих этапов. Сейчас мы готовим второй курс – он будет про выбор земельного участка под строительство.
АТ: В чем отличие вашей школы от конкурентов?
ЕА: В первую очередь в том, что мы не продвигаем ничьи строительные и иные услуги в «малоэтажке». Мы не принадлежим никакой строительной компании, не делаем акцента ни на одной технологии. Только объективные факты. Да, мы можем рекомендовать компанию, потому что давно знаем этот рынок, но только если к нам лично обращается кто-то из учеников. Ни на вебинарах, нигде, мы вообще не рекламируем ни одну компанию и ничего не продаем.
АТ: У вас в онлайн-школе, получается, два ведущих эксперта – вы и муж?
ЕА: Да.
АТ: Евгения, пользовались ли вы услугами продюсеров при создании школы?
ЕА: Нет, мы всё прошли сами.
АТ: Какие пришлось освоить новые области знания, чтобы запустить онлайн-школу?
ЕА: Всё с нуля… Во-первых, изучали, как организовать работу на платформе. «АнтиТренинги». Разбирались с Bizon, рассылками и рекламой. Мы с мужем разделили направления и их изучали. Муж закончил серьезные курсы по стратегии рекламной кампании на Facebook. Я погрузилась в курсы по продвижению онлайн-школы и по Instagram. Мы прошли все этапы, чтобы понять, что, как и где работает.
АТ: Сколько прошло времени от начала подготовки и до старта?
ЕА: Онлайн-школу мы задумали в середине июня 2019 года, тогда же начали готовиться и учиться. А 8 августа у нас вышел первый вебинар. Но мы, как проклятые, круглосуточно работали, не покладая рук. И обучались, и параллельно сами смотрели обучающие вебинары – и платные, и бесплатные. Сами набили все «шишки» и узнали «подводные камни».
АТ: Ощутили ли вы большую разницу между офлайн- и онлайн-бизнесом?
ЕА: Отличий много, но в первую очередь это техническая оснащенность и подготовка. Для семинара нужен только спикер и аудитория. Для вебинаров нужно больше подготовки. В свою очередь, на семинаре реакция аудитории помогает выстроить диалог, сразу видно, что интересно, а что не заходит. Но на открытых мероприятиях нет злостных нарушителей, а вот вебинар может просто «уйти в молоко». У нас хоть и мало хейтеров, но мы их тоже периодически «ловим». То есть они могут начать мешать, давать хамские комменты. Сейчас мы уже знаем как вести себя в таких ситуациях, а раньше было страшно неприятно. Конечно, на офлайн-мероприятиях такого нет. Там люди пришли, и они либо тебя слушают, либо не слушают, собственно. И ты видишь глаза людей. Понимаешь, в том направлении ты идешь или нет, интересно дальше продолжить или нет.
АТ: При такой интенсивной загрузке какими инструментами автоматизации вашего бизнеса вы пользуетесь и чем они вам помогают?
ЕА: Как я уже сказала, это платформа для размещения онлайн-школы. Мы сразу начали обучать на платформе «АнтиТренинги», и я очень благодарна нашему менеджеру. Он настолько подробно и вежливо мне всё рассказывал, что я все поняла и смогла настроить процессы самостоятельно. Благодаря ему я сократила, наверное, вхождение в «АнтиТренинги» на недели. Потом мы как-то столкнулись с другой платформой и поняли, что никакой обратной связи не дождемся.
АТ: Пользуетесь ли функцией «Домашние задания» на платформе «АнтиТренинги», вообще, интересно, как у вас с этим обстоят дела?
EA: У нас нет домашних заданий. Мы даем возможность людям пройти курс в то время, когда им удобно, не привязываем старт к запускам или сезону. Более того, люди, например, прослушали курс, потом начали строительство – еще раз прослушали какие-то уроки, которые им нужны. У нас нет такого, чтобы ученики не проходили наш курс до конца. Все просматривают вплоть до вебинаров.
АТ: То есть у ваших учеников такая высокая мотивация, что доходимость до конца курса составляет 100%? В чем секрет?
ЕА: Нет особого секрета.Просто очень-очень целевая аудитория. У нас практически не бывает никого лишнего. Только те, кто собирается построить собственный дом. И я еще раз делаю акцент, что цена ошибки в нашей тематике – это примерно 10 млн. руб. Вот насколько должна быть сильной мотивация, чтобы досмотреть до конца наш курс. Это не ногти сделать, это даже не миллион рублей, это 10 млн, которые человек вкладывает в будущее своей семьи. Для некоторых – это единственный шанс вообще что-то построить и не потерять деньги. А большинство людей могут позволить себе построить только один дом в своей жизни.
АТ: В какой момент эффективнее всего пройти курс тем, кто собирается строить свой дом?
ЕА: Еще до того, как что-либо выбрали, купили или заказали. Мы поможем избежать, как это ни банально звучит, ошибок уже при выборе проекта. Даже не при строительстве, а именно при выборе проекта, технологии строительства, строительной компании. Особенно, если человек сомневается в выборе. В этом случае лучше послушать независимых экспертов. Каждый участок и каждая семья имеют объективные и субъективные факторы, и они уникальные, поэтому нельзя всем советовать одну и туже технологию. После нашего курса человек сам принимает осознанное решение: в каких стенах ему и его семье будет наиболее комфортно жить, сколько этажей строить, нужна ли ему мансарда, и какие риски возможны при таком выборе.
Лучше пройти наш курс еще до покупки участка. Но если у вас участок есть, то желательно, вот прям сейчас начать проходить курс. Подготовиться с проектом и весной строиться, а не так, как люди приходят весной и уже «бегут по горячим камням». Иногда наш курс просматривают, вы не поверите, ночами, чтобы всё-всё успеть. Многие пишут нам, что как только начали смотреть курс, приостановили работы со строительной компанией, потому что поняли, что могут быть серьезные нюансы. Ставят стройку на паузу до окончания курса. И так бывает. Но лучше начать хотя бы за 3-4 месяца и желательно до выбора участка. Если участок приобретен, то хотя бы до выбора проекта, потому что мы рассказываем, как подготовиться к выбору проекта, где и на чем можно сэкономить.
АТ: Сколько денег могут сэкономить ваши ученики на том, что пройдут ваш курс и не наделают ошибок?
ЕА: Я всегда говорю на всех вебинарах, что вы сэкономите от 30% до 100%. 30% – это минимум. Почему до 100%? Потому что если вы пройдете наш курс, то не попадете в руки мошенников. Мошенников еще никто не отменял, и этому есть подтверждения. Периодически я размещаю в соц.сетях на своих страницах истории людей, которые к нам обращаются за помощью. К сожалению, обычно это уже постфактум, когда обожглись и потеряли деньги.
АТ: У вас есть какая-то обратная связь? Те, кто прошли ваш курс, сколько из этих людей строят свой дом в итоге?
ЕА: Очень много людей уже построились и сейчас строят. Многие ученики обращаются за персональными консультациями по своему участку и за рекомендациями строителей с гарантией качества. В основном, конечно, Московская область, москвичи. Вот недавно мы были на объекте нашей ученицы, которая дом строит в Солнцево, буквально 15 км. от Москвы. Люди, которые прошли курс присылают свои фотографии уже построенных домов из разных уголков России. Наш курс подходит и тем кто живет в Калининграде, и жителям Якутии, кстати, есть слушатели из Казахстана и Украины , и это круто, классно. Многие ученики обращаются за персональными консультациями по своему участку и за рекомендациями строителей с гарантией качества.
АТ: Как ваше ощущение от такой обратной связи?
ЕА: Очень приятно. В этом кайф, потому что, несмотря на то, что онлайн-школа – это, конечно, бизнес, где мы зарабатываем деньги, но это еще такая мощная позитивная энергия!
