Ваша организация хочет побудить сотрудников принимать активное участие в собственном обучении и развитии? Вы стремитесь развивать сотрудничество в своих командах? План развития «70-20-10» может помочь вам достичь этих целей.
Модель «70-20-10» – это подход к обучению и развитию, в котором большое внимание уделяется обучению на рабочем месте, т.е. на практике. Эта модель гласит, что 70% корпоративного обучения должно осуществляться в процессе непосредственного выполнения рабочих задач; 20% – через взаимодействие с коллегами, менеджерами или наставниками; и 10% обучения проходит в формальной, структурированной, специально организованной среде.
Это целостный подход, который позволяет вашим сотрудникам учиться разными способами в зависимости от их потребностей. Его внедрение имеет ряд преимуществ: он чрезвычайно гибок, экономичный и не требует особого надзора со стороны высшего руководства, поощряет менеджеров участвовать в развитии своих команд и развивает сотрудничество между коллегами.
Такой комплексный подход позволяет вашей организации воспользоваться преимуществами электронного обучения, не теряя при этом человеческого контакта.
Давайте подробнее рассмотрим составляющие плана обучения и развития «70-20-10».
Учитесь, делая и практикуясь 70% времени
Может показаться, что 70% – это много для самостоятельного обучения, но помните, что практика ведет к совершенству. Ваш сотрудник может освоить новый навык за один день обучения, а затем провести недели, совершенствуя его за своим рабочим столом. Люди быстрее учатся и обретают больше уверенности в своих силах, когда пробуют что-то на себе, а не просто наблюдают, как это делают другие.
Компании могут способствовать развитию культуры обучения, поощряя сотрудников решать проблемы по мере их возникновения. Поддержка открытой обучающей среды, когда можно задавать вопросы, предоставление компаниями достаточного количества времени членам своей команды, чтобы они могли освоить новую информацию или навыки и применить их на практике.
Обучайтесь с коллегами 20% времени
Поскольку 20% обучения является социальным и происходит через взаимодействие с коллегами и руководством, оно дает вашим ученикам возможность сотрудничать и задавать вопросы. Это особенно важно, когда члены вашей команды осваивают новые навыки и берут на себя обязанности, которые не выполняли раньше.
Данный тип обучения может быть формальным или неформальным; он может быть таким же простым, как обращение к коллеге за помощью в решении проблемы за рабочим столом, или это может быть еженедельная встреча с менеджером, где можно спросить совет и получить рекомендации.
Организации могут продвигать социальное обучение несколькими способами. Например, это система наставников для новых сотрудников. Они работают в паре с коллегой, который может рассказать о том, как работает компания, и предоставить ценную справочную информацию.
Официальная программа наставничества между менеджерами и учениками выгодна обеим сторонам. Ваши ученики получают время с руководящими сотрудниками организации, которые могут помочь им ускориться в своей карьере, в то время как менеджеры и руководители могут практиковать мягкие навыки и развивать новые таланты.
Еще один шаг, который компании могут предпринять для развития сотрудничества на всех уровнях, – это объединение партнеров по команде и противодействие конкуренции. Например, команда продаж, которая работает для достижения общей цели, объединенная общими комиссионными, имеет больше стимулов для сотрудничества, чем команда с индивидуальными целями и индивидуальными комиссионными.
Возвращайтесь к традиционному обучению в 10% случаев
10% обучения, которое происходит формально и структурировано, легче всего контролировать, измерять и управлять. Это может происходить лично или онлайн через систему управления обучением, например, «АнтиТренинги».
Некоторым организациям необходимо проводить формальное обучение более 10% времени, поэтому воспринимайте это как рекомендацию, а не как жесткое правило.
Очное формальное обучение обычно включает в себя семинары, практикумы, практические занятия или презентации. Онлайн-обучение же включает вебинары, онлайн-курсы, видео и тесты.
Ваша компания может проводить очные занятия, регулярно планируя соответствующее обучение и делая его доступным для всех, кто в нем нуждается. А также вы можете прибегнуть к онлайн-обучению, более масштабируемому варианту для растущего бизнеса, выбрав платформу «АнтиТренинги» для вашей компании.
Как составить и реализовать план обучения и развития «70-20-10»
Все вышеописанное может быть сложно реализовать, если это новый подход для вашей компании. Однако если составить план, разработать стратегию и инвестировать в правильные инструменты, процесс будет проходить более гладко.
- Составьте план
Все успешные инициативы в области обучения и развития начинаются с плана. Для начала оцените то, где ваша организация находится в данный момент. Например, обучение в процессе работы уже происходит на неформальной основе? Сколько времени и средств вы тратите на структурированное формальное обучение? Есть ли у вас руководители и менеджеры, которые готовы и хотят играть большую роль в развитии своих команд? Спросите своих менеджеров и сотрудников, где по их мнению есть пробелы в обучении в данный момент.
Собрав всю эту информацию, подумайте, как все это соответствует более широким целям вашей организации. Конечная цель вашей программы обучения будет заключаться в их поддержке. Имея под рукой все эти исследования, вы будете точно знать, с чего начать создание нового плана обучения и развития.
- Создайте и реализуйте свою стратегию
Ваша стратегия – это более подробная версия плана, изложенного выше. Он должен показать, как именно вы собираетесь достичь целей организации с помощью метода «70-20-10».
Например, если цель вашей организации – расширить свое присутствие в Интернете, то маркетологам стоит пройти онлайн-курс по социальным сетям, интернет-маркетингу и увеличению онлайн-трафика. Затем старшие члены команды могли бы шаг за шагом продемонстрировать некоторые принципы, изученные в ходе курса, чтобы остальная часть команды полностью их поняла. Наконец, команде дается время на разработку собственных идей и воплощение их в жизнь – под контролем своих менеджеров.
Три элемента «70-20-10» работают вместе, чтобы дать сотрудникам полное и всестороннее понимание темы. Ваша стратегия должна задокументировать каждую цель и то, как три элемента плана обучения и развития будут сочетаться для ее достижения.
- Инвестируйте в правильные инструменты
Теперь, когда вы точно знаете, чего вы хотите достичь и как вы хотите этого достичь, пришло время подумать о практических аспектах реализации плана – какие инструменты вам понадобятся для достижения ваших целей? Выясните, что у вас уже есть, и определите пробелы, которые вам нужно заполнить. Вам не нужно сразу же спешить с покупкой нового программного обеспечения; инвестируйте в то, что вам нужно больше всего.
Наиболее распространенные инструменты, используемые для корпоративного обучения:
- Система управления обучением (LMS)
LMS помогает вам эффективно осуществлять, управлять и отслеживать обучение сотрудников. Специальные платформы позволяют создавать увлекательные курсы, проводить экзамены, добавлять задания, организовывать чаты для общения, автоматизировать повседневное обучение и многое другое.
Одним из преимуществ инвестиций в LMS является то, что она может иметь ряд необходимых вам функций, уже встроенных в одну систему. У ваших учеников будет все необходимое, чтобы сотрудничать и учиться друг у друга, а также самостоятельно. Примером такой платформы являются «АнтиТренинги».
Формальное обучение будет занимать важное место в вашей программе обучения и развития, но оно будет дополнено системой, которая даст вашим сотрудникам возможность учиться самостоятельно.
- Инструменты управления проектами
Инструменты управления проектами очень важны в среде совместной работы; они помогают командам выполнять поставленные задачи и держать их под контролем. С их помощью вы можете использовать автоматизированные функции, чтобы гарантировать, что самые важные задания всегда назначаются коллегам по команде вовремя, а сроки соблюдаются. Например, Trello.
- Приложения и программы для обмена сообщениями
Инструменты обмена сообщениями, такие как Skype или мессенджер
WhatsApp, помогают избежать беспорядка и засорения почтовых ящиков, позволяя общаться и учиться в режиме реального времени. Чаты могут быть индивидуальными или с участием целых команд.
- Приложения и программы для создания контента
Хорошие сервисы и программы для создания контента имеют важное значение. Вы ведь хотите, чтобы учащиеся продолжали активно работать с вашим контентом на протяжении всего обучения и были вовлечены? Поэтому инвестирование в программы записи уроков, обработки видео, создания баннеров и изображений и подобные – это разумный шаг, который поможет вам создавать увлекательные учебные курсы.
Хотя правильные инструменты важны, создание культуры обучения имеет первостепенное значение для успеха модели «70-20-10». Все сотрудники, от старших руководителей до новых работников, должны понимать, почему обучение является приоритетом для вашего бизнеса. Если это возможно, убедитесь, что ваш персонал знает, что активное участие в создании этой культуры приводит к положительным оценкам их производительности и возможностям для профессионального развития и карьерного роста.
Создание и реализация программы обучения и развития «70-20-10» потребует времени, но принесет значительные выгоды. Ваша команда будет лучше подготовлена для достижения своих целей, общение будет более открытым, а люди получат возможность контролировать свое обучение и свою карьеру.
Образование многим темам будет включать сочетание всех трех типов обучения. Например, вы можете предложить веб-семинар по определенной теме, затем личную встречу с менеджером и, наконец, предложить учащемуся сдать экзамен, чтобы проверить полученные знания. Наиболее успешные организации сосредоточены на использовании всех трех способов обучения для создания целостной и эффективной культуры обучения для своего бизнеса.
