Обучение новых сотрудников требует много времени, терпения и взаимодействия. Вам нужно научить их конкретным процедурам в вашей компании, тому, что от них ожидают, как они будут оцениваться и как смогут избежать распространенных ошибок.
Вы также должны помнить, что все люди учатся с разной скоростью и разными способами. Хотя задача может показаться непосильной, при правильном подходе результаты не заставят себя долго ждать, как для вас, так и для нового сотрудника.
Прислушайтесь к идеям новичков
Даже когда вы обучаете новых сотрудников тому, как все должно быть сделано правильно, не забывайте прислушиваться к их идеям о том, как сделать все по-другому. Слушая их, вы поощряете творчество и инновации. Вы также демонстрируете, что цените их как людей и как членов команды, и в процессе можете получить от них идеи, которые действительно улучшат работу отдела или всей компании.
Новые сотрудники имеют уникальную возможность по-новому взглянуть на ситуацию, поскольку они еще не погрязли в «обыденном ведении дел». Вам не обязательно принимать их идеи для изменений, но вы должны слушать их.
Не пренебрегайте своими опытными сотрудниками
Сотрудники, которые проработали в организации какое-то время, являются ценным ресурсом. Вы должны быть чуткими к потребностям своих опытных членов команды.
Введение нового сотрудника в компанию имеет почти такой же эффект, как и появление нового ребенка в доме с детьми старшего возраста. В то время как новые сотрудники будут требовать вашего времени, убедитесь, что вы не пренебрегаете остальной частью своей команды.
Заручитесь поддержкой наставников
Еще один способ убедиться, что опытные члены вашей команды продолжают чувствовать себя ценными, – это назначить их в качестве наставников для помощи в обучении новых сотрудников. Это также сокращает количество времени, которое вы должны тратить на обучение новичков, и способствует развитию чувства товарищества и командного духа.
Ставьте реалистичные цели
Вам необходимо поставить конкретные цели для новых сотрудников и четко обозначить их.
Убедитесь, что поставленные вами цели реалистичны. Если вы поторопитесь или будете слишком агрессивны в погоне за целями, сотрудники в конечном итоге «откатятся назад» и попытаются выяснить, чему они должны были научиться во время обучения. Начните с детальной оценки их опыта и уровня навыков, чтобы установить реальные цели.
Давайте обратную связь больше и чаще
Новые сотрудники особенно нуждаются в частой обратной связи, ведь вам важно исправить любые их ошибки, прежде чем они станут плохими привычками и закрепятся в поведении.
Кроме того, если сотрудники совершают ошибки, им становится все труднее осваивать связанные с ними задачи. Ваша обратная связь должна быть подробной и позитивной, сосредоточьтесь на поведении, а не на личности сотрудника.
Не выбирайте «любимчиков»
Менеджеры всегда должны быть справедливыми и одинаково относиться к сотрудникам, но это особенно важно при работе с новым сотрудником в вашей команде.
Выделение «любимчиков» всегда приводит к тому, что сотрудники соперничают за ваше внимание и это способствует повышению конкуренции среди членов команды.
И хотя у вас будут другие отношения с более опытными членами команды, не позволяйте этому сделать вас несправедливым по отношению ко всем остальным вашим сотрудникам.
Сосредоточьтесь на построении команды
Обучая и развивая нового сотрудника, вы также хотите помочь ему стать частью команды. Убедитесь, что в его расписании есть время для общения с другими коллегами.
Помимо наставничества, которое вы предлагаете, дайте возможность людям из обеих групп (опытным сотрудникам и новичкам) работать вместе. Информируйте всех новых сотрудников о предстоящих командных мероприятиях и заранее объясняйте параметры встреч и то, как они могут в них участвовать.
Отмечайте и поощряйте индивидуальные и командные успехи
По мере того как ваши новые сотрудники будут лучше обучены и станут более продуктивны, они начнут достигать поставленных перед ними целей. Обязательно отмечайте эти успехи одновременно с достижением целей.
Когда новички начинают вносить все больший и больший вклад в общие результаты команды, обязательно отметьте и отпразднуйте улучшение показателей работы всей команды, включая работу ее опытных членов.
Эти простые, но действенные правила помогут вам быстро и качественно обучить новых сотрудников и сделать их частью вашей сплоченной команды.
